Aviso de Privacidad – Dogtor House
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Dogtor House, con domicilio en [Dirección completa], ubicado en San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones.
1. Datos que recabamos
En Dogtor House podemos solicitar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Teléfono y correo electrónico
- Dirección
- Información de tus mascotas (nombre, especie, edad, historial médico)
- Datos de facturación en caso de requerirse
En caso de pagos electrónicos, los datos bancarios serán procesados únicamente a través de plataformas seguras de terceros (pasarelas de pago), sin que Dogtor House los almacene directamente.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Agendar y dar seguimiento a citas veterinarias
- Emitir recordatorios de vacunación y desparasitación
- Brindar atención médica veterinaria y hospedaje de mascotas
- Facturación y gestión administrativa
Adicionalmente, podremos utilizar tus datos para finalidades secundarias como:
- Enviar promociones, noticias o recordatorios vía correo electrónico, WhatsApp o redes sociales
- Invitarte a campañas de prevención y eventos especiales
En caso de que no desees que tus datos sean tratados para estos fines secundarios, podrás solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a [correo de contacto].
3. Transferencia de datos
Tus datos personales no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley.
En algunos casos, podremos compartir información con:
- Laboratorios clínicos veterinarios para análisis especializados
- Plataformas de facturación y pasarelas de pago para servicios administrativos
- Servicios tecnológicos de almacenamiento en la nube (como Google Workspace o hosting web), los cuales pueden implicar transferencias internacionales bajo esquemas de protección de datos confiables.
4. Medidas de seguridad
Dogtor House aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información, tales como:
- Acceso restringido al personal autorizado
- Contraseñas seguras en sistemas electrónicos
- Almacenamiento protegido en servidores seguros
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales (Derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo: [correo oficial] o presentarte directamente en nuestras instalaciones.
Tu solicitud deberá incluir:
- Nombre completo y datos de contacto
- Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos
- Copia de una identificación oficial
El tiempo de respuesta será de hasta 20 días hábiles.
6. Uso de medios electrónicos
El cliente acepta que Dogtor House pueda comunicarse mediante:
- WhatsApp 📲
- Correo electrónico
- Llamadas telefónicas
Si deseas dejar de recibir mensajes promocionales, podrás solicitarlo en cualquier momento a través de los mismos canales.
7. Cambios al aviso de privacidad
Dogtor House se reserva el derecho de realizar modificaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones estarán disponibles en nuestra página web oficial [URL del sitio web].
8. Datos de contacto
Para dudas o aclaraciones respecto a este Aviso de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:
📍 Dirección: [Dirección completa]
📧 Correo: [Correo oficial para privacidad]
📞 Teléfono de emergencias 24/7: [Número de contacto]